Splošni pogoji poslovanja
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne strani ligvus.com in pred oddajo naročila skrbno preberete spodnje splošne pogoje poslovanja. Z oddajo naročila oziroma potrditvijo ponudbe potrjujete, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinjate.
Podjetje Mizarstvo Ligvus s.p. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani ligvus.com. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila oziroma potrditve ponudbe.
Podatki o podjetju
S spletno stranjo ligvus.com upravlja:
Mizarstvo Ligvus, Gašper Novak s.p.
Sadinja vas 65
1261 Ljubljana-Dobrunje
Slovenija
Matična številka: 9372423000
Davčna številka: 72043415
E-mail: info@ligvus.com
Telefon: 051 244 929
Banka: Nova KBM
BIC / SWIFT: KBMASI2X
TRR: SI56 0400 0027 7481 924
SRG: 2023/15703
Okrožno sodišče v Ljubljani
Splošno o poslovanju
Mizarstvo Ligvus s.p. se ukvarja z izdelavo pohištva po meri, predvsem lesenih miz in drugih lesenih izdelkov. Izdelki so lahko izdelani po naročilu, željah, merah, izbiri materialov, barv, obdelave in drugih specifikacijah kupca.
Ker gre pri večini izdelkov za pohištvo po meri in večje lesene izdelke, Mizarstvo Ligvus s.p. ne deluje kot klasična spletna trgovina z manjšimi paketi in zunanjimi dostavnimi službami. Prevzem izdelkov je mogoč osebno na naslovu podjetja ali z lastno dostavo in montažo s strani Mizarstva Ligvus s.p.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani ligvus.com, pravice in obveznosti kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Dostopnost informacij
Mizarstvo Ligvus s.p. se zavezuje, da bo kupcu zagotovilo naslednje informacije:
- podatke o podjetju,
- kontaktne podatke,
- bistvene lastnosti izdelkov,
- okvirni rok izdelave,
- pogoje prevzema, dostave in montaže,
- ceno izdelka oziroma ponudbo,
- morebitne dodatne stroške,
- način plačila,
- informacije o pravici do odstopa od pogodbe, kadar ta po zakonu velja,
- informacije o postopku reklamacije,
- informacije o varovanju osebnih podatkov.
Ponudbe in naročila
Naročila se lahko oddajo preko spletne strani, e-pošte, telefona, obrazca za povpraševanje ali osebnega dogovora s podjetjem Mizarstvo Ligvus s.p.
Ker gre pri večini izdelkov za izdelavo po meri, se lahko pred potrditvijo naročila pripravijo ponudba, dogovor o dimenzijah, materialih, barvi, obdelavi, podnožju, dostavi, montaži in drugih podrobnostih izdelka.
Naročilo je potrjeno, ko kupec potrdi ponudbo oziroma naročilo ter so dogovorjeni bistveni elementi naročila, kot so izdelek, dimenzije, material, cena, rok izdelave, način prevzema oziroma dostave in montaže ter način plačila.
Mizarstvo Ligvus s.p. si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če izvedba naročila ni mogoča, če pride do očitne napake v ceni ali opisu izdelka, če material ni dobavljiv ali če obstajajo drugi utemeljeni razlogi, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti.
Rok izdelave
Rok izdelave je odvisen od vrste izdelka, zahtevnosti naročila, razpoložljivosti materiala in trenutnega obsega dela.
Običajni rok izdelave znaša od 5 do 10 dni, razen če je pri posameznem naročilu dogovorjeno drugače.
V primeru povečanega obsega dela, zahtevnejših izdelkov, posebnih materialov ali drugih nepredvidenih okoliščin se lahko rok izdelave podaljša. O morebitnem podaljšanju roka bomo kupca pravočasno obvestili.
Dostava in montaža
Mizarstvo Ligvus s.p. omogoča lasten prevzem izdelka na naslovu podjetja ali dostavo in montažo s strani našega mizarstva.
Naslov za osebni prevzem, po predhodnem dogovoru:
Mizarstvo Ligvus s.p.
Sadinja vas 65
1261 Ljubljana-Dobrunje
Če se kupec odloči za dostavo in montažo, jo izvede Mizarstvo Ligvus s.p. z lastnim prevozom. Dostava in montaža se praviloma izvedeta po končani izdelavi izdelka oziroma po dogovoru s kupcem.
Dostava in montaža sta brezplačni ob vsakem naročilu po celi Sloveniji!
Ker gre za večje kose pohištva in lesene izdelke, izdelkov ne pošiljamo preko klasičnih dostavnih služb, kot so GLS, Pošta Slovenije ali podobni ponudniki paketne dostave.
Kupec mora pred dostavo zagotoviti ustrezen dostop do prostora, kjer bo izdelek nameščen. To vključuje dovolj široke vhode, stopnišča, dvigala, hodnike in druge dostopne poti. Če zaradi neustreznega dostopa montaža ni mogoča ali zahteva dodatno delo, si Mizarstvo Ligvus s.p. pridržuje pravico do dogovora o dodatnih stroških.
Cene
Vse cene so navedene v evrih. Podjetje Mizarstvo Ligvus s.p. ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan, razen če bi bilo izrecno navedeno drugače.
Cena izdelka je odvisna od dimenzij, vrste lesa, obdelave, podnožja, dodatkov, zahtevnosti izdelave in drugih želja kupca.
Cene veljajo v trenutku potrditve ponudbe oziroma naročila. Mizarstvo Ligvus s.p. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila, razen v primeru očitne napake.
V primeru očitne napake v ceni ali opisu izdelka si Mizarstvo Ligvus s.p. pridržuje pravico do popravka napake in obvestila kupca. Če se kupec s popravkom ne strinja, lahko od naročila odstopi, morebitna že plačana sredstva pa se mu vrnejo.
Načini plačila
Mizarstvo Ligvus s.p. omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo ob dostavi,
- plačilo ob osebnem prevzemu,
- plačilo po predračunu na TRR,
- plačilo s kartico preko spletne trgovine (virtualni pos-terminal)
- Paypal plačilo
Naročilo gre v izdelavo po dogovoru s kupcem oziroma po prejemu plačila, kadar je plačilo vnaprej dogovorjeno kot pogoj za začetek izdelave.
Izdaja računa
Mizarstvo Ligvus s.p. kupcu za naročene izdelke izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.
Kupec je dolžan pred potrditvijo naročila preveriti pravilnost svojih podatkov. Morebitne napake v podatkih za račun mora kupec sporočiti pred izdajo računa oziroma najkasneje takoj po prejemu računa.
Lastnosti izdelkov
Les je naraven in živ material, zato so pri lesenih izdelkih možna odstopanja v barvi, strukturi, grčah, letnicah, teksturi in drugih naravnih značilnostih lesa. Takšna odstopanja niso napaka, temveč naravna lastnost lesa in del unikatnosti izdelka.
Fotografije izdelkov na spletni strani ligvus.com so simbolične oziroma informativne narave. Barve, odtenki in videz lesa se lahko zaradi naravnih značilnosti materiala, svetlobe, nastavitev zaslona in ročne obdelave razlikujejo od fotografij.
Mizarstvo Ligvus s.p. se trudi, da so vsi podatki, opisi in fotografije čim bolj točni, vendar si pridržuje pravico do manjših odstopanj, ki so posledica naravnih lastnosti lesa ali ročne izdelave.
Izdelki po meri
Izdelki, ki so izdelani po merah, željah, navodilih ali osebni izbiri kupca, se štejejo za izdelke po meri.
Pri izdelkih po meri kupec pred potrditvijo naročila potrdi bistvene lastnosti izdelka, kot so dimenzije, material, barva, obdelava, podnožje, dodatki in druge dogovorjene specifikacije.
Ker so takšni izdelki izdelani posebej za posameznega kupca, jih praviloma ni mogoče vrniti brez razloga, razen kadar gre za utemeljeno reklamacijo, neskladnost izdelka ali drugo pravico, ki kupcu pripada po veljavni zakonodaji.
Odstop od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, kadar tako določa zakonodaja.
Vendar pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam oziroma izbiri. To pomeni, da pri izdelkih po meri, ki so izdelani posebej za kupca, odstop od pogodbe brez razloga praviloma ni mogoč.
Kupec ima kljub temu vse zakonske pravice v primeru neskladnosti izdelka, napake, poškodbe ali druge utemeljene reklamacije.
Preklic naročila
Kupec lahko naročilo prekliče pred začetkom izdelave izdelka, razen če je dogovorjeno drugače.
Če je izdelava izdelka po meri že začeta, preklic naročila praviloma ni več mogoč brez dogovora s podjetjem Mizarstvo Ligvus s.p., saj je izdelek izdelan posebej za kupca in ga praviloma ni mogoče prodati drugi osebi brez izgube vrednosti.
Za preklic naročila mora kupec poslati sporočilo na e-mail info@ligvus.com in navesti:
- ime in priimek,
- številko naročila oziroma ponudbe, če jo ima,
- kontaktne podatke,
- razlog za preklic.
Mizarstvo Ligvus s.p. bo kupca obvestilo, ali je preklic naročila glede na fazo izdelave še mogoč.
Jamstvo, skladnost izdelkov in reklamacije
Mizarstvo Ligvus s.p. stoji za svojimi izdelki in kupcem nudi poprodajno podporo.
Izdelki morajo biti skladni z dogovorjenimi lastnostmi, ponudbo in potrjenim naročilom. V primeru, da bi bilo z izdelkom karkoli narobe, nas lahko kupec kontaktira na info@ligvus.com ali na telefonsko številko 051 244 929.
Vse reklamacije obravnavamo skrbno, korektno in jih rešimo v najkrajšem možnem času.
Pri obravnavi reklamacije si Mizarstvo Ligvus s.p. pridržuje pravico do pregleda izdelka, preverjanja načina uporabe, nege in okoliščin, v katerih je do težave prišlo.
Jamstvo oziroma odgovornost za izdelek velja ob pravilni uporabi in pravilni negi izdelka. Les je naraven in živ material, zato se lahko zaradi neprimerne uporabe, prekomerne vlage, previsoke temperature, neposredne izpostavljenosti soncu, nepravilnega čiščenja ali neustrezne nege pojavijo spremembe, za katere Mizarstvo Ligvus s.p. ne more odgovarjati.
Reklamacija mora vsebovati:
- ime in priimek kupca,
- kontaktne podatke,
- opis težave,
- fotografije izdelka oziroma napake,
- številko računa ali naročila, če jo kupec ima.
Po prejemu reklamacije bomo kupca kontaktirali in se dogovorili za nadaljnji postopek. Kadar je reklamacija utemeljena, bomo po dogovoru izvedli popravilo, zamenjavo, drugo ustrezno rešitev ali ukrep, ki je skladen z veljavno zakonodajo.
Vzdrževanje lesenih izdelkov
Leseni izdelki zahtevajo pravilno uporabo in redno nego. Le tako ohranijo svoj videz, funkcionalnost in življenjsko dobo.
Priporočila za uporabo in nego:
- izdelek redno čistite z mehko, suho ali rahlo vlažno krpo,
- ne uporabljajte agresivnih čistil, topil ali grobih gobic,
- razlite tekočine takoj obrišite,
- izdelka ne izpostavljajte dolgotrajni vlagi ali stoječi vodi,
- izdelka ne postavljajte neposredno ob močne vire toplote,
- izogibajte se dolgotrajni neposredni sončni svetlobi,
- za vroče posode, kozarce in ostre predmete uporabljajte podstavke,
- izogibajte se udarcem, rezanju neposredno po površini in mehanskim poškodbam,
- po potrebi izdelek negujte z ustreznimi olji ali sredstvi za les, skladno z navodili.
Les je živ material, zato lahko zaradi sprememb temperature in vlage v prostoru naravno deluje. Manjše spremembe v strukturi, odtenku ali površini so lahko posledica naravnega delovanja lesa in ne pomenijo nujno napake izdelka.
Priporočamo, da se izdelki uporabljajo v suhih notranjih prostorih z običajno sobno temperaturo in primerno zračno vlago.
Poškodbe pri dostavi ali montaži
Ker dostavo in montažo izvaja Mizarstvo Ligvus s.p. z lastnim prevozom, se izdelek ob predaji oziroma montaži pregleda skupaj s kupcem.
Kupec je dolžan ob prevzemu oziroma po montaži pregledati izdelek in nas takoj opozoriti na morebitne vidne poškodbe ali nepravilnosti.
Če se morebitna težava pokaže kasneje, nas kupec o tem obvesti na info@ligvus.com ter priloži opis in fotografije težave.
Mizarstvo Ligvus s.p. si bo prizadevalo vsako upravičeno težavo rešiti hitro, korektno in v zadovoljstvo kupca.
Odgovornosti kupca
Kupec je dolžan pred potrditvijo naročila preveriti pravilnost vseh podatkov, dimenzij, izbranih materialov, barv, obdelave, naslova dostave in kontaktnih podatkov.
Kupec odgovarja za pravilnost posredovanih mer, kadar jih posreduje sam. Če so mere napačne ali nepopolne, Mizarstvo Ligvus s.p. ne odgovarja za posledice, ki izhajajo iz napačno posredovanih podatkov.
Kupec mora zagotoviti primeren prostor in dostop za dostavo oziroma montažo. Če dostava ali montaža zaradi neustreznega dostopa, napačnih podatkov ali nepripravljenega prostora ni mogoča, se lahko dogovorijo dodatni stroški oziroma nov termin.
Varovanje osebnih podatkov
Mizarstvo Ligvus s.p. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Pravilniku o zasebnosti, objavljenem na spletni strani ligvus.com.
Kupec je dolžan podjetju posredovati pravilne in resnične podatke ter podjetje obvestiti o morebitnih spremembah podatkov, ki so pomembni za izvedbo naročila.
Komunikacija
Mizarstvo Ligvus s.p. bo s kupcem komuniciralo preko kontaktnih podatkov, ki jih je kupec posredoval ob naročilu ali povpraševanju.
Komunikacija lahko poteka preko e-pošte, telefona, SMS-sporočil ali drugih običajnih komunikacijskih kanalov, kadar je to potrebno za pripravo ponudbe, izvedbo naročila, dogovor o dostavi, montaži, reklamaciji ali poprodajni podpori.
Za dodatna vprašanja smo dosegljivi na:
E-mail: info@ligvus.com
Telefon: 051 244 929
Omejitev odgovornosti
Mizarstvo Ligvus s.p. si prizadeva, da so informacije na spletni strani ligvus.com točne, ažurne in jasne. Kljub temu lahko pride do napak v opisu, ceni, fotografijah ali drugih podatkih.
V primeru očitne napake si Mizarstvo Ligvus s.p. pridržuje pravico do popravka napake, obvestila kupca in dogovora o nadaljnji izvedbi naročila. Če dogovor ni mogoč, lahko kupec ali ponudnik odstopi od naročila, morebitna že plačana sredstva pa se kupcu vrnejo.
Mizarstvo Ligvus s.p. ne odgovarja za manjša odstopanja v videzu lesa, barvi, strukturi, grčah, letnicah in drugih naravnih značilnostih lesa, kadar ta ne vplivajo na uporabnost izdelka in so posledica naravnih lastnosti materiala.
Pritožbe in spori
Mizarstvo Ligvus s.p. spoštuje veljavno zakonodajo in si prizadeva za korekten, pošten in hiter odnos s kupci.
Morebitne pritožbe lahko kupec pošlje na:
Mizarstvo Ligvus s.p.
Sadinja vas 65
1261 Ljubljana-Dobrunje
Slovenija
ali na e-mail:
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Mizarstvo Ligvus s.p. bo prejem pritožbe potrdilo v najkrajšem možnem času, najkasneje v petih delovnih dneh, in kupca obvestilo o poteku obravnave.
Morebitne spore si bomo prizadevali rešiti sporazumno, hitro in korektno.
Sodno in izvensodno reševanje potrošniških sporov
Mizarstvo Ligvus s.p. skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.
V primeru, da spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
Pomoč in dodatna vprašanja
Za vsa vprašanja v zvezi z izdelki, naročili, ponudbami, dostavo, montažo, vzdrževanjem ali reklamacijami smo vam na voljo na:
E-mail: info@ligvus.com
Telefon: 051 244 929
Od ponedeljka do nedelje med 8.00 in 20.00 uro.
Mizarstvo Ligvus s.p.
Sadinja vas 65
1261 Ljubljana-Dobrunje