Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali z nakupom v spletni trgovini LIGVUS, pomeni da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja.

Podjetje LIGVUS s.p. si pridržuje pravico do spremembe pogojev v spletni trgovini LIGVUS. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete pogoje poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in podatki o ponudniku:

Splošni pogoji spletne trgovine LIGVUS so sestavljeni v skladu
z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina LIGVUS  je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje LIGVUS s.p., v nadaljevanju ponudnik/trgovina/LIGVUS. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine LIGVUS pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Spletno trgovino LIGVUS upravlja podjetje:

LIGVUS s.p.
Sadinja vas 65
1261 Ljubljana – Dobrunje

Matična št.: 9372423000
Davčna št.: 72043415

Banka Nova KBM
BIC / Swift: KBMASI2X
TRR: SI56 0400 0027 7481 924

SRG: 2023/15703 (Okrožno sodišče v Ljubljani)

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Dostopnost informacija:

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka).
• Kontaktne naslove (e-pošta, telefon).
• Bistvene značilnosti blaga (vključno s prodajnimi storitvami ingarancijami) ter rok veljavnosti tega podatka.
• Dostopnost izdelkov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
• Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (ter način, kraj in približen rok dostave).
• Vse cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno morabiti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka.
• Način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka.
• Časovno veljavnost ponudbe.
• Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop(opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen.
• Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
• Z enkratnim vpisom v spletno trgovino LIGVUS prek elektronske pošte postane obiskovalec član spletne trgovine LIGVUS. Tako član (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobi pravico do nakupa v spletni trgovini LIGVUS. Ob registraciji v spletno trgovino LIGVUS pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana LIGVUS nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

 Naročanje:

 Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.

Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.

Do nakupa v trgovini LIGVUS pridete v petih korakih: izberete izdelek oz. izdelke in jih dodate v košarico, pregledate nakupovalno košarico, vpišete svoje podatke za račun in dostavo, izberete način dostave in plačila ter potrdite naročilo. Izbrano blago vam nato v najkrajšem možnem času dostavimo na izbrani naslov.

ROK DOSTAVE:

• običajno: 1-2 delovna dneva od prejema naročila za celotno Slovenijo
• običajno: 3-7 delovnih dni od prejema naročila za celotno tujino 
• ob povečanem obsegu dela: Do 15 delovnih dni od prejema plačila (črni petek, v primeru večjih popustov,…)

CENIK:

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail naslov contact@ligvus.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo isti dan, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.

Po oddaji naročila:

LIGVUS si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ter ostalih napak, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, oziroma pri očitnih človeških napakah, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila, ali kontaktiramo na mail.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Prek elektronske pošte se kupca lahko tudi sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na contact@ligvus.com ali po telefonu, da bo artikel odstranil iz naročila. LIGVUS vrne kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca – ali odpremi in dobavi ali pa celotno naročilo razveljavi. Če dobavitelj ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko LIGVUS naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. LIGVUS ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih LIGVUS nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje LIGVUS s.p. ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.

LIGVUS v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali SMS-u sporočilu obvesti kupca.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči +386 (0)51 244 929 ali po e-mailu na naslov contact@ligvus.com. Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje LIGVUS s.p. prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku LIGVUS in je dostopna kupcu.

Podjetje LIGVUS s.p. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge) v povezavi s ceno artiklov. V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena.

Načini plačila:

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

• Plačilo s PayPal-om ali plačilo s kreditnimi karticami preko Stripe spletnega sistema, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express). Kupcu za uporabo kreditnih kartic ni potrebno ustvariti svoj PayPal uporabniški račun. Plačilna sistema Stripe in PayPal veljata za najbolj varna plačilna sistema na svetu.
• Po prejemu plačila po predračunu / plačila na TRR gre naročilo naprej v proces obdelave.
• Plačilo po povzetju – plačate kurirju Pošte Slovenije ali GLS-ja.
• Plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu ali dostavi s strani podjetja LIGVUS.

Izdaja računa:

LIGVUS po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Lastnosti izdelkov:

Fotografije izdelkov  lahko v redkih primerih ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede barvnega odstopanja). Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine (tekstovnega ali slikovnega materiala), se pa trudi, da prihaja do čimmanjših odstopanj.

Vzdrževanje izdelkov:

Vzdrževanje lesenih unikatnih izdelkov je pomembno, saj bo ohranilo njihov videz, funkcionalnost in trajnost skozi čas. Tu je nekaj splošnih nasvetov za vzdrževanje lesenih izdelkov:

• Redno čiščenje: Lesene izdelke je treba redno čistiti, da odstranite prah, umazanijo in morebitne madeže. Uporabite mehko krpo ali gobico ter blago milnico ali čistilo za les. Po čiščenju vedno obrišite izdelek s suho krpo, da odstranite odvečno vlago.
• Izogibanje vodi: Leseni izdelki niso odporni na vlago, zato jih je treba zaščititi pred vodo in drugimi tekočinami. Če pride do politja ali razlitja tekočine na izdelek, jo takoj obrišite in posušite površino.
• Zaščita pred sončno svetlobo: Dolgotrajna izpostavljenost sončni svetlobi lahko povzroči bledenje barve in razpoke v lesu. Če so vaši leseni izdelki izpostavljeni neposredni sončni svetlobi, jih poskusite postaviti na mesto, kjer je manj izpostavljenosti ali uporabite senčila.
• Uporaba premazov: Lesene izdelke je priporočljivo zaščititi z ustreznim premazom, kot je naše tungovo olje. Premaz bo zaščitil les pred obrabo, vlago in madeži. Pred nanosom premaza preverite navodila proizvajalca in upoštevajte priporočila glede časa sušenja.
• Izogibanje ostrim predmetom: Pazite, da izogibate ostrim predmetom, ki bi lahko opraskali ali poškodovali lesene izdelke. Uporabljajte podstavke za skodelice, krožnike ali druge predmete, ki bi lahko povzročili praske.
• Redno vzdrževanje: Periodično preverjajte svoje lesene izdelke in jih po potrebi obnovite ali osvežite. Odstranite morebitne madeže, pesek ali drobne delce, ki se naberejo na površini izdelka. Po potrebi lahko nanesete svež sloj premaza za ohranitev sijaja in zaščite.

Pomembno je, da upoštevate posebnosti posameznega lesa in izdelka ter sledite navodilom proizvajalca. Če imate kakršna koli vprašanja ali dvome glede vzdrževanja vaših lesenih unikatnih izdelkov, se posvetujte s strokovnjakom za les ali proizvajalcem.

Cene:

Vse cene na spletni strani so v evrih in so brez DDV-ja saj podjetje še ni davčni zavezanec, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in vsebujejo stroške dostave ter stroške pakiranja. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje LIGVUS s.p. kupcu omogočilo odstop od nakupa. Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino. Popusti in kuponi se med seboj praviloma ne seštevajo, razen v primeru, ko je navedeno drugače! 

Odprema blaga:

Vsi artikli v spletni trgovini LIGVUS imajo podatek o dobavljivosti. Podatki o dobavljivosti veljajo za delovne dni.

Plačilne in kreditne kartice:

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
• V primeru, da se podatki plačnika na računu in osebe na plačilni ali kreditni kartici ne ujemata, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
• Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika.

Kode za popust:

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine LIGVUS. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu LIGVUS spletne trgovine ali drugih medijih, ko je ta aktivna. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, ali naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.

UPORABA KODE ZA POPUST:

• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Vnesite osebne podatke in izberite način dostave in navedite naslov za dostavo ter izberite način plačila.
• V istem koraku kliknite na polje Imate kupon? Kliknite tukaj za vnos kode in v polje Koda kupona vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Vnesi kupon.
• Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Koda za popust je lahko tudi enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila načeloma ni mogoča. Naš pogodbeni partnerja za dostavo pošiljk na območju Slovenije in tujine sta Pošta Slovenije in GLS, vendar si LIGVUS pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.  

Preklic naročila:

Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možno izvesti le na contact@ligvus.com.

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:

• številka naročila,
• ime in priimek kupca,naslov kupca.
• V primeru nedobavljenosti izdelkov iz naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se stranka ne odzove na ponudnikovo sporočilo. Ponudnik bo pred tem stranko obvestil preko e-maila in/ali jo kontaktiral na telefonsko številko, ki je podana ob naročilu. V primeru, da se stranka ne odzove v roku desetih (10) delovnih dni, lahko ponudnik sam prekliče oddano naročilo. Strankam, ki so naročilo predhodno plačale preko bančnega nakazila, Pay Pala ali kreditne kartice, se denar vrne v roku desetih (10) delovnih dni od preklica naročila.

 Vračilo blaga:

Po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov  (ZVPot) (Uradni list RS, št. 98/04) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov pravico, da v 14 dneh od prejetja blaga* na njihov naslov, obvesti podjetje (na mail: contact@ligvus.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem potrošnika bremenijo le neposredni stroški vračila blaga. V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino vračanja blaga krije podjetje. Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prevzema vrnjenega blaga. 

Naslov za vračilo blaga:

LIGVUS s.p.

Sadinja vas 65

1261 Ljubljana – Dobrunje

*V primeru že uporabljenega izdelka ali kakorkoli obrabljenega s strani kupca, imamo pravico do vračila zmanjšane vrednosti blaga, katero ocenimo po prejemu izdelka.

*Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila, naše podjetje ne prevzema.

Menjava izdelka:

Podjetje LIGVUS s.p. omogoča menjavo blaga za drug izdelek, v kolikor je želeni izdelek na zalogi tistega dne, ko podjetje fizično prejme vrnjeno blago. Pri menjavi blaga potrošnika bremenijo stroški pošiljanja blaga podjetju, ter ponovno pošiljanje novega paketa. Rok za menjavo je 15 dni od prevzema blaga.

*Blago mora biti tako, kot je bilo prejeto – nepoškodovano.

 Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka:

 V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e- mail contact@ligvus.com ali po telefonu na +386 (0)51 244 929. Vam pa seveda priskočimo vedno na pomoč in gremo naproti kolikor lahko.

Odgovornosti kupcev:

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v petih (5) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

Varovanje osebnih podatkov:

Podjetje LIGVUS s.p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.

Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Pravilnik o zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

Komunikacija:

Trgovina LIGVUS bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo vsebovala naslednje sestavine:

• Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
• Pošiljatelj LIGVUS bo jasno razviden.
• Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšnem, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
• Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
• Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
  Oglasna sporočila LIGVUS bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj. Spletna trgovina LIGVUS je v lasti podjetja LIGVUS s.p., vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Omejitev odgovornosti LIGVUS se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 Pritožbe in spori:

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail contact@ligvus.com ali po klasični pošti na naslov: LIGVUS s.p., Sadinja vas 65, 1261 Ljubljana-Dobrunje, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje LIGVUS s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si podjetje LIGVUS prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Sodno in izvensodno reševanje potrošniških sporov:

Skladno z zakonskimi normativi LIGVUS s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. LIGVUS s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije in na tujem trgu, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

V primeru, da spora ne bi rešili sporazumno, je za reševanje spora pristojno sodišče v Ljubljani.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pomoč in dodatna vprašanja

Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-maila contact@ligvus.com ali po telefonu na +386 (0)51 244 929, od ponedeljka do petka med 9.00 in 20.00 uro.